La FTC envía más de $6.5 millones de dólares a consumidores perjudicados por Fashion Nova

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La Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés) está enviando pagos por un total de $6.5 millones de dólares a más de 500,000 consumidores afectados por las infracciones a la Regla de pedidos de mercadería por correo, internet o teléfono por parte del vendedor en línea Fashion Nova.

Según la FTC, Fashion Nova les prometió a los consumidores una entrega rápida de sus pedidos, pero con regularidad incumplió esas promesas, no notificó correctamente a los consumidores de la demora en la entrega y no les dio la oportunidad de cancelar sus pedidos y recibir un pronto reembolso.  La compañía también usó tarjetas de regalo ilegalmente para compensar a los consumidores por las mercaderías no enviadas en lugar de otorgarles reembolsos. Las tarjetas de regalo no se consideran reembolsos bajo los requerimientos de la Regla de pedidos por correo.

La FTC está distribuyendo más de $6.5 millones de dólares en pagos entre 518,552 consumidores, incluidos más de 40,000 consumidores que viven fuera de los Estados Unidos—en 169 países diferentes. Cada uno de los consumidores que reciba un reembolso de la FTC obtendrá un pago de $12.60. La vasta mayoría de los pagos se está enviando a través de PayPal a los domicilios de email de los consumidores afectados; unos pocos consumidores recibirán sus pagos en un cheque de papel. Además de los pagos que está enviando hoy la FTC, la orden establece que Fashion Nova debe hacerles un reembolso directo a algunos consumidores.

Los consumidores que reciban los pagos a través de PayPal ya han sido contactados por email y tendrán 30 días para aceptar el pago; los cheques de papel tienen una vigencia de 90 días.

Aquellos destinatarios de los pagos que tengan preguntas acerca de este resarcimiento, o quienes no hayan recibido un pago pero crean que son elegibles deben comunicarse con el administrador de los reembolsos, Rust Consulting, Inc. llamando al 1-866-483-0376.

Los tableros interactivos de la FTC con los datos de reembolsos ofrecen un desglose por estado de los reembolsos de la FTC. En 2020, las acciones llevadas a cabo por la FTC dieron como resultado un total de $483 millones de dólares en concepto de reembolsos para consumidores de todo el país.

La Comisión Federal de Comercio trabaja para promover la competencia y proteger y educar a los consumidores. Usted puede aprender más sobre los temas de interés de los consumidores y cómo reportar estafas, fraudes, y malas prácticas comerciales en ReporteFraude.ftc,gov.  Haga clic en la opción "me gusta" la FTC en Facebook(link is external), "síganos" en Twitter(link is external), reciba alertas para consumidores, lea nuestro blog y suscríbase para recibir los comunicados de prensa para acceder a las noticias y recursos más recientes de la FTC.

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Administrador de reembolsos
Rust Consulting, Inc.
866-483-0376
Media Contact: 
Office of Public Affairs
202-326-2656