La FTC frena anuncios engañosos de un concesionario de carros de Texas

Anuncios engañosos decían que los consumidores podrían librarse de su préstamo o leasing vigentes pagando $1

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Un concesionario de carros que opera una franquicia en el área suburbana de Dallas aceptó resolver los cargos presentados por la Comisión Federal de Comercio (FTC) por publicar anuncios engañosos para promocionar la venta y operaciones de leasing de sus vehículos, incluyendo un anuncio que hacía creer que los consumidores podrían librarse de su de préstamo o leasing vigentes pagando nada más que $1.

De acuerdo a los términos de la demanda, los anuncios engañosos de TXVT Limited Partnership, ejerciendo comercio bajo el nombre de Trophy Nissan (Trophy), infringieron la Ley de la FTC y la ley que regula las operaciones de leasing de los consumidores llamada Consumer Leasing Act (CLA) y la Regulación M, y la Ley de Veracidad en las Operaciones de Préstamo (TILA) y la Regulación Z.

La FTC acusó a Trophy de haber anunciado tentadores precios y términos de leasing o financiación, y otras promociones, y luego haber intentado revocar sus atractivos ofrecimientos usando textos diminutos en anuncios impresos y en anuncios de video. Además de los anuncios impresos y por televisión, Trophy también difundió anuncios en internet en su sitio web, en Facebook y Twitter. El concesionario también publicó anuncios impresos en un periódico local en idioma español llamado Al Día.

En otra promoción llamada “Max Your Tax”, Trophy declaraba que igualaría los reembolsos de los consumidores para usarse como pago inicial, pero en texto diminuto al final del anuncio revelaba que sólo igualaría reembolsos hasta $1,000. La FTC alegó que era engañoso que Trophy no revelara adecuadamente los términos adicionales.


Ejemplo de un anuncio de Nissan con la oferta en español y la letra pequeña en inglés (Haga clic para ampliar)

Como parte de la orden de consentimiento propuesta, Nissan tiene prohibido:

  • Tergiversar que cancelará el valor de canje del vehículo de un consumidor.
  • Tergiversar cualquier término material de cualquier promoción o incentivo.
  • Tergiversar el costo de una operación de leasing o compra de un vehículo.
  • Omitir declarar de manera clara y destacada los términos materiales de una promoción u otro incentivo.

La orden de consentimiento propuesta también exige que Trophy Nissan cumpla las disposiciones de la Ley CLA y la Regulación M, y de la Ley TILA y la Regulación Z. 

El caso forma parte de los continuos esfuerzos llevados a cabo por la Comisión para proteger a los consumidores en el mercado de vehículos automotores. La FTC ofrece una variedad de recursos para los consumidores que estén por adquirir un vehículo en la modalidad de compra o leasing.

El resultado de la votación de la Comisión para aceptar la orden de consentimiento propuesta con el fin de someterla a los comentarios del público fue 5-0. El acuerdo estará sujeto a comentarios públicos por un plazo de 30 días contado a partir de hoy y hasta el 22 de enero de 2015, luego de cumplido dicho plazo, la Comisión decidirá si la orden de consentimiento propuesta se convertirá en una orden de carácter final. Los comentarios pueden presentarse en internet o por correo postal.

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja en inglés o en español visite www.ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura llamada Red Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por más de 2,000 agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero. El sitio Web de la FTC provee información gratis sobre una variedad de temas del consumidor. Haga clic en la opción “me gusta” la FTC en Facebook, “síganos” en Twitter, y suscríbase a los comunicados de prensa para acceder a las noticias y recursos más recientes de la FTC.

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