Actualización importante sobre el acuerdo
El administrador envió notificaciones a las personas con reclamaciones incompletas. Si recibe una Notificación de reclamación incompleta (Claim Deficiency Notification), usted debe suministrar documentos adicionales antes del 15 de septiembre de 2023.
Los emails legítimos sobre este acuerdo serán enviados por el Administrador del acuerdo con ATT por restricción de la velocidad de datos (AT&T Data Throttling Settlement Administrator) cuyo domicilio electrónico es <info@ATTDataThrottling.com>.
¿Cómo tengo que responder si recibo un email o una carta sobre mi reclamación?
Para actualizar su reclamación, por favor, visite secure.attdatathrottling.com/deficiency y cargue los documentos requeridos.
Presenté una reclamación pero no recibí ningún email ni carta. ¿Qué hago ahora?
Si no recibió ningún mensaje acerca de su reclamación, significa que se la está revisando y que por el momento no tiene que hacer nada.
Más información sobre el acuerdo
Según se indica en la demanda de la FTC, AT&T redujo indebidamente la velocidad de los datos de los clientes que tenían planes de datos ilimitados, una práctica conocida en inglés como “data throttling”. Después de que los clientes utilizaran una cierta cantidad de datos en un ciclo de facturación, las velocidades de datos eran tan lentas que muchas actividades habituales, como navegar en internet o transmitir videos, resultaban difíciles o imposibles.
El plazo inicial de las reclamaciones venció el 18 de mayo de 2023. La FTC ya no acepta más reclamaciones.
¿Quién era elegible para solicitar un reembolso?
Usted puede solicitar un pago si cumple todos estos requerimientos:
- es un ex cliente de AT&T,
- tuvo un plan de datos ilimitados en algún momento entre el 1 de octubre de 2011 y el 30 de junio de 2015,
- sufrió una restricción de la velocidad de datos (velocidades de datos lentas) y
- todavía no recibió un pago de parte de AT&T concerniente a este asunto.
Los clientes actuales de AT&T no son elegibles para recibir un pago porque en 2020 recibieron una nota de crédito de AT&T. Asimismo, los ex clientes que ya cobraron un cheque de AT&T tampoco son elegibles.
¿Cuál era la fecha límite para solicitar un reembolso?
La fecha límite para someter reclamos fue el 18 de mayo de 2023. La FTC ya no está aceptando reclamaciones.
¿Cuál será el monto de mi pago?
El monto de su pago depende de varios factores, entre ellos, la cantidad de personas que presenten reclamaciones.
¿Cuándo recibiré mi pago?
Todavía no se estableció una fecha para el envío de los pagos. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
¿Dónde puedo obtener ayuda o encontrar más información?
Llame al administrador de reembolsos al 1-877-654-1982 o envíele un email info@ATTDataThrottling.com.