¿Es usted un ex cliente de AT&T que tuvo un plan de datos ilimitados que fue restringido por AT&T? Es posible que sea elegible para un reembolso.
La FTC demandó a AT&T, y la compañía aceptó un acuerdo resolutorio. Como resultado del acuerdo, AT&T les reembolsó más de $52 millones de dólares a clientes actuales y a ex clientes. Ahora, la FTC está utilizando los fondos restantes del acuerdo para reembolsar a aquellos clientes que todavía no han recibido un pago.
¿Sobre qué era la demanda?
Según se indica en la demanda de la FTC, AT&T redujo indebidamente la velocidad de los datos de los clientes que tenían planes de datos ilimitados, una práctica conocida en inglés como “data throttling”. Después de que los clientes utilizaran una cierta cantidad de datos en un ciclo de facturación, las velocidades de datos eran tan lentas que muchas actividades habituales, como navegar en internet o transmitir videos, resultaban difíciles o imposibles.
¿Quién es elegible para solicitar un reembolso?
Usted puede solicitar un pago si cumple todos estos requerimientos:
- es un ex cliente de AT&T,
- tuvo un plan de datos ilimitados en algún momento entre el 1 de octubre de 2011 y el 30 de junio de 2015,
- sufrió una restricción de la velocidad de datos (velocidades de datos lentas) y
- todavía no recibió un pago de parte de AT&T concerniente a este asunto.
Los clientes actuales de AT&T no son elegibles para recibir un pago porque en 2020 recibieron una nota de crédito de AT&T. Asimismo, los ex clientes que ya cobraron un cheque de AT&T tampoco son elegibles.
¿Cómo hago para solicitar un reembolso?
Solicite su reembolso en www.ATTDataThrottling.com.
¿Cuál es el plazo para solicitar un reembolso?
Para ser elegible, usted debe presentar una reclamación antes del 18 de mayo de 2023.
¿Cuál será el monto de mi pago?
El monto de su pago depende de varios factores, entre ellos, la cantidad de personas que presenten reclamaciones.
¿Cuándo recibiré mi pago?
Todavía no se estableció una fecha para el envío de los pagos. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
¿Dónde puedo obtener ayuda o encontrar más información?
Llame al administrador de reembolsos al 1-877-654-1982 o envíele un email info@ATTDataThrottling.com.