LifeLock les pagará $100 millones de dólares a los consumidores afectados para resolver los cargos de la FTC por infringir una orden del año 2010

La FTC alegó que la compañía infringió los requerimientos de seguridad de la información de una orden e indujo error a los consumidores con publicidad engañosa

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LifeLock pagará $100 millones de dólares para resolver los cargos por desacato presentados por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés) que le imputan la infracción de los términos de una orden expedida por una corte federal en el año 2010 que establece que la compañía debe proteger la información personal de los consumidores y le prohíbe incurrir en publicidad engañosa. Esta es la sentencia monetaria más alta obtenida por la Comisión por medio de una orden de cumplimiento de la ley.

La Chairwoman de la FTC, Edith Ramirez, dijo al respecto: “Este acuerdo demuestra el compromiso de la Comisión para hacer cumplir las órdenes expedidas contra las compañías, incluidas aquellas órdenes que requieren la implementación de un nivel lógico de seguridad para proteger los datos de los consumidores. El hecho de que los consumidores le hayan pagado a Lifelock para ayudarlos a proteger su información personal delicada hace que los cargos de este caso sean particularmente preocupantes.”

En la presentación de este caso la FTC alegó que LifeLock infringió cuatro componentes de la orden de 2010. Primero, la FTC alegó que al menos desde octubre de 2012 hasta marzo de 2014 LifeLock no estableció ni mantuvo un programa integral de seguridad de la información para proteger la información personal delicada de los usuarios, incluidos sus números de Seguro Social y de sus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito.

En segundo lugar, en la presentación se alegó que durante este período LifeLock anunció engañosamente que protegía los datos delicados de los consumidores con el mismo alto nivel de seguridad que utilizan las instituciones financieras. Tercero, la FTC alegó que desde enero de 2012 hasta diciembre de 2014 LifeLock anunció falazmente que enviaría alertas “tan pronto como” recibiera cualquier indicación de que un consumidor pudiera ser víctima de un robo de identidad. Por último, la FTC alegó que la compañía incumplió los requerimientos aplicables al mantenimiento de registros establecidos en la orden.

Bajo los términos del acuerdo resolutorio, LifeLock debe depositar $100 millones de dólares en la oficina del registro de la Corte Federal de Distrito para el Distrito de Arizona. De esos $100 millones, $68 millones se pueden usar para compensar los cargos pagados a LifeLock por una acción colectiva de consumidores presuntamente perjudicados por el mismo comportamiento alegado por la FTC. Sin embargo, estos fondos se deben pagar directamente a los consumidores y no se pueden usar para cubrir ningún costo administrativo ni legal relacionado con la acción colectiva. 

LifeLock debe depositar $100 millones de dólares en la oficina del registro de la Corte Federal de Distrito para el Distrito de Arizona. De esos $100 millones, $68 millones se pueden usar para compensar los cargos pagados a LifeLock por una acción colectiva de consumidores presuntamente perjudicados por el mismo comportamiento alegado por la FTC. Sin embargo, estos fondos se deben pagar directamente a los consumidores y no se pueden usar para cubrir ningún costo administrativo ni legal relacionado con la acción colectiva. 

El dinero que los consumidores no reciban por medio del acuerdo de la acción colectiva o a través de los acuerdos entre LifeLock y los fiscales generales estatales será provisto por la FTC para que se aplique al pago del resarcimiento adicional de los consumidores afectados.

Además de las disposiciones de carácter monetario del acuerdo resolutorio, también se han establecido disposiciones de mantenimiento de registros similares a las de la orden de 2010 que se extienden por un plazo de 13 años contado a partir de la fecha de la orden original. 

El resultado de la votación de la Comisión para aprobar la orden de acuerdo de carácter final fue 3-1, con la Comisionada Maureen Ohlhausen votando en contra. La Comisión expidió una declaración. La Comisionada Ohlhausen expidió una declaración de disentimiento. La FTC presentó la orden propuesta ante la Corte Federal de Distrito para el Distrito de Arizona.

NOTA: Las órdenes de acuerdo de carácter final adquieren fuerza de ley cuando son aprobadas y firmadas por el juez de la Corte de Distrito.

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja en internet use el Asistente de Quejas de la FTC o llame al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura llamada Red Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por más de 2,000 agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero. El sitio web de la FTC provee información gratis sobre una variedad de temas del consumidor. Haga clic en la opción “me gusta” la FTC en Facebook, “síganos” en Twitter, y suscríbase a los comunicados de prensa para acceder a las noticias y recursos más recientes de la FTC.

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