La FTC está enviando pagos a jugadores de Fortnite a quienes se les cobró por ítems no deseados
Si presentó una reclamación después del 14 de febrero de 2025, no tiene que hacer nada más en este momento. Actualmente, la FTC está revisando las reclamaciones. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
En junio de 2025, la FTC envió 969,173 pagos por un total de más de $126 millones de dólares a jugadores de Fortnite en EE. UU. a quienes les cobraron por compras no deseadas y que presentaron una reclamación válida antes del 14 de febrero de 2025.
Usted obtendrá el tipo de pago que seleccionó durante el proceso de reclamación.
Si recibe un cheque, por favor, cóbrelo dentro de los 90 días.
Si recibe un pago a través de PayPal, por favor, acéptelo dentro de los 30 días.
Puede encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre pagos de reembolsos de la FTC en nuestra página de preguntas frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta, por favor, llame al administrador de reembolsos al 1-833-915-0880.
¿Sobre qué trató el acuerdo?
Epic Games, la compañía responsable de Fortnite, aceptó pagar una suma de dinero para resolver las alegaciones de la FTC relacionadas con las compras dentro del juego. Según la FTC, la compañía les cobró ilegalmente a los jugadores por compras no deseadas, permitió que los niños acumularan cargos no autorizados sin el permiso de sus padres y, a algunos usuarios que disputaron cargos indebidos les bloqueó el acceso al contenido que habían comprado.
El acuerdo también requiere que la compañía obtenga el consentimiento positivo de los usuarios antes de cobrarles y le prohíbe bloquear las cuentas de los jugadores por disputar cargos no autorizados.
¿Cuál fue el plazo límite para presentar una reclamación?
El plazo para presentar una reclamación venció el 9 de julio de 2025. La FTC ya no acepta ninguna reclamación nueva.
¿Cuál será el monto de mi reembolso?
Si se aprueba su reclamación, el monto de su pago dependerá de varios factores, entre ellos, la cantidad de personas que presenten reclamaciones.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Usted obtendrá el tipo de pago que seleccionó durante el proceso de reclamación.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Esperamos enviar pagos adicionales en 2026 después de que hayamos revisado y validado todas las reclamaciones. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
¿Quién era elegible para solicitar un reembolso?
Usted era elegible para solicitar un reembolso si se aplicaba cualquiera de los siguientes enunciados:
- Se le cobró en moneda del juego por ítems que no quería entre enero de 2017 y septiembre de 2022.
- Su hijo realizó cargos a su tarjeta de crédito sin su conocimiento entre enero de 2017 y noviembre de 2018.
- Su cuenta estuvo bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de que reclamó ante la compañía de su tarjeta de crédito por cargos indebidos.
Y usted tenía al menos 18 años para completar el formulario de reclamo. Si era menor de 18 años, su padre, madre o tutor debía completar el formulario de reclamación por usted.
¿Dónde puedo obtener más información?
Puede comunicarse con el administrador de reembolsos llamando al 1-833-915-0880 o enviando un email a admin@fortniterefund.com.