Reembolsos de Fortnite

Epic Games, la compañía responsable del videojuego en línea popular Fortnite, ha aceptado pagar $245 millones de dólares para resolver las alegaciones de la FTC relacionadas con las compras dentro del juego. Según la FTC, la compañía les cobró a los padres y a jugadores de todas las edades ítems que no deseaban comprar y bloqueó las cuentas de los clientes que disputaron cargos indebidos antes sus compañías de tarjeta de crédito. 

La FTC planea usar el dinero de este acuerdo para otorgar reembolsos a los jugadores de Fortnite en los Estados Unidos que fueron afectados por las prácticas de facturación y reembolso de la compañía.

¿Quién es elegible para un reembolso?

La FTC planea otorgar reembolsos a:

• Los padres cuyos hijos efectuaron compras no autorizadas con tarjeta de crédito en la tienda llamada Epic Games Store entre enero de 2017 y noviembre de 2018.
• Los jugadores de Fortnite a quienes les cobraron en moneda del juego (in-game currency o V-Bucks) por ítems dentro del juego no deseados (tales como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero de 2017 y septiembre de 2022.
• Los jugadores de Fortnite cuyas cuentas fueron bloqueadas entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de que disputaran cargos no autorizados ante sus compañías de tarjeta de crédito.

¿Qué tengo que hacer para recibir un reembolso?

Si cree que es elegible para recibir un pago, en este momento no tiene que hacer nada. Cuando tengamos más información sobre el programa de reembolsos, publicaremos actualizaciones aquí mismo y enviaremos avisos por email a los clientes que pagaron por compras dentro del juego. 

Recuerde que la FTC nunca le pedirá que pague para presentar una reclamación o para obtener un reembolso. No le pague a nadie que le prometa un reembolso de la FTC a cambio del pago de un cargo.

¿Dónde puedo obtener más información?

Para consultar la información más actualizada, usted puede marcar como favorito FTC.gov/es/Fortnite y visitar la página a menudo.