¿Pagó por cargos no autorizados de NGL Labs? Presente una solicitud de reembolso
Si usted era cliente de NGL Pro y le pagó cargos no autorizados, haga clic en Presente una solicitud de reembolso o visite nglrefund.com/submitclaim para presentar una reclamación en línea. Antes de determinar la elegibilidad se revisarán todas las reclamaciones.
El plazo para presentar la solicitud vence el 6 de abril de 2026.
Debe tener al menos 18 años para completar un formulario de reclamación. Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor debe completar el formulario de reclamación por usted.
Acerca del acuerdo
NGL Labs y sus cofundadores acordaron pagar $4.5 millones de dólares para resolver los cargos presentados por la FTC y la Oficina del Fiscal de Distrito de Los Angeles. Las agencias presentaron cargos contra NGL y sus cofundadores por enviar mensajes falsos que parecían provenir de personas reales. También alegaron que los mencionados engañaron a los usuarios para que se inscribieran en suscripciones pagas declarando falsamente que al hacerlo se revelaría la identidad de los remitentes de los mensajes. Pero según se indicó en la demanda ante la corte federal, eso no era cierto.
En la demanda también se alegó que muchos usuarios de NGL que pagaron por la versión Pro pensaron que estaban pagando un cargo único, pero la compañía cobró un cargo semanal recurrente de hasta $9.99 sin el conocimiento y consentimiento de los usuarios. Según se indicó en la demanda, NGL a menudo ignoraba las solicitudes de reembolso de los usuarios.
¿Quién es elegible para solicitar un reembolso?
Usted puede solicitar un reembolso si le aplican todas las siguientes declaraciones:
- Pagó por NGL Pro entre enero de 2022 y julio de 2024.
- Le hicieron cargos no autorizados.
Debe tener al menos 18 años para completar un formulario de reclamación. Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor debe completar el formulario de reclamación por usted.
Se revisarán todas las reclamaciones antes de determinar la elegibilidad.
¿Cómo hago para solicitar un reembolso?
Presente la solicitud en línea ahora en nglrefund.com/submitclaim.
El hecho de presentar un formulario de reclamación no es garantía de elegibilidad. Se revisarán todas las reclamaciones antes de determinar la elegibilidad.
Recuerde que la FTC nunca le pedirá que pague para presentar una reclamación o para obtener un reembolso. No le pague a nadie que le prometa un reembolso de la FTC a cambio del pago de un cargo.
¿Cuál es el plazo para solicitar un reembolso?
Usted debe presentar una reclamación antes del 6 de abril de 2026.
Soy menor de 18 años. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Debe tener al menos 18 años para completar un formulario de reclamación. Si es menor de 18 años, pídale a su padre, madre o tutor que complete el formulario de reclamación por usted.
¿Cuál será el monto de mi pago?
Si se aprueba su reclamación, el monto de su pago dependerá de varios factores, entre ellos, la cantidad de personas que presenten reclamaciones.
¿Cuándo recibiré mi pago?
Esperamos enviar los pagos por correo en 2026. Todavía no se estableció una fecha para el envío de los pagos. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
¿Dónde puedo obtener más información?
Para obtener más información o asistencia con su reclamación, llame al administrador al 1-800-351-7161 o envíe un email a info@NGLRefund.com.