Reembolsos de Western Union

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Presente un reclamo ahora

Si usted perdió dinero a manos de un estafador que lo hizo pagar usando Western Union entre el 1 de enero de 2004 y el 19 de enero de 2017, ahora puede presentar un reclamo para recibir la devolución de su dinero de parte del Departamento de Justicia. Para enviar su reclamo, comience con una de estas dos opciones:

Usted debe presentar un reclamo antes del 12 de febrero de 2018

¿Sobre qué trata este caso?

Durante años, mucha gente que perdió dinero con estafas envió sus pagos por medio de una transferencia de dinero efectuada a través de Western Union. Los estafadores se comunicaron con la gente y le prometieron premios, préstamos, empleos, productos con descuento u otras recompensas financieras a cambio del pago de dinero por adelantado. También se hicieron pasar por familiares que necesitaban dinero o por funcionarios a cargo del cumplimiento de la ley que exigían un pago. Los estafadores le dijeron a la gente que enviara el dinero a través de Western Union. Ninguna de estas personas recibió el dinero, ni los premios o servicios prometidos.

Debido a las investigaciones conjuntas llevadas a cabo por la FTC, el Departamento de Justicia (DOJ) y el Servicio Postal de EE. UU., Western Union aceptó pagar $586 millones de dólares y admitió su asistencia y complicidad para facilitar el fraude de transferencias electrónicas. Ahora, el DOJ está usando ese dinero para proveer reembolsos a las personas que fueron engañadas para que usaran los servicios de Western Union para pagarles a los estafadores.

¿Cuál es el plazo límite para presentar un reclamo?

Usted debe presentar un reclamo antes del 12 de febrero de 2018.

¿Quién es elegible para presentar un reclamo?

Si le envió dinero a un estafador a través de Western Union entre el 1 de enero de 2004 y el 19 de enero de 2017, usted puede presentar un reclamo.

¿Voy a recuperar absolutamente todo mi dinero?

EL DOJ debe verificar el reclamo de cada persona. Si se verifica su reclamo, el monto que reciba dependerá de cuánto dinero haya perdido y la cantidad de personas que presenten reclamos válidos.

Únicamente el monto que haya transferido a través de Western Union es elegible para un reembolso. Otros gastos, como los cargos de Western Union, otras pérdidas o transferencias enviadas a través de otros negocios no son elegibles para un reembolso.

¿Cuándo recibiré un pago?

El procesamiento y verificación de los reclamos presentados, y la determinación de la elegibilidad para recibir un pago, puede llevar hasta un año. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.

¿Por qué en el formulario de reclamo se me pide que suministre mi número de Seguro Social?

Antes de enviarle el dinero, el DOJ debe consultar con el Programa de Compensaciones del Tesoro para verificar que usted no le debe dinero al gobierno federal. Y para hacer esta verificación, el DOJ necesita su número de Seguro Social. Si debe dinero, le podrían descontar de su pago el monto adeudado. Y usted recibirá el resto.

¿Puedo presentar un reclamo si no le reporté el fraude a Western Union?

Sí, si cumple los otros requisitos de elegibilidad.

¿Qué clases de estafas están cubiertas por estos reembolsos?

Este acuerdo puede cubrir una amplia variedad de estafas, entre las que se incluyen:

  • Estafas en línea o internet – usted no recibió los artículos que trató de comprar en línea.
  • Estafas de lotería o promociones de premios – le dijeron que se ganó una lotería o sorteo, pero nunca recibió el premio.
  • Estafas de emergencias o del abuelo – usted le envió dinero a alguien que se hizo pasar por un familiar o amigo con una necesidad urgente de dinero.
  • Estafas de préstamos con cargo adelantado – usted pagó cargos por adelantado pero no recibió los préstamos prometidos.
  • Estafas de citas o romances en internet – usted le envió dinero a alguien que creó un perfil falso en un sitio web de citas o de redes sociales.

Envié dinero varias veces a una misma estafa. ¿Puedo presentar un reclamo por todas esas transferencias?

Sí. Si envió múltiples transferencias de dinero relacionadas con una misma estafa, puede presentar reclamos por todas las transferencias de dinero efectuadas entre el 1 de enero de 2004 y el 19 de enero de 2017.

Ya no tengo los papeles. ¿Puedo presentar un reclamo de todas maneras?

Sí. Si le envió dinero a un estafador a través de Western Union, presente un reclamo aunque no tenga los papeles relacionados con su transferencia de dinero. Aún podría ser elegible para recibir un pago.

Mis padres perdieron dinero con una estafa que involucró una transferencia de dinero. ¿Puedo presentar una petición por ellos?

Cada persona debe presentar su propio reclamo. Sin embargo, si usted es representante testamentario o tiene un poder legal de su(s) padre(s), puede presentar los documentos que lo acrediten como tal junto con el reclamo.

¿Donde puedo obtener más información?

Para acceder a la última información sobre el proceso de remisión:

Información para el consumidor