Reembolsos de Western Union

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ALERTA: Algunas personas han recibido correos electrónicos fraudulentos sobre el programa de reembolso de Western Unión. No responda ningún correo electrónico indicándole que solicite un reembolso. La fecha límite ha pasado. Si hay alguna solicitud de información adicional relacionada con su reclamo, esta le llegará por correo postal.


El 23 de septiembre del 2020, comenzará a enviarse la segunda ronda de cheques del caso Western Union. Este envío incluye más de 33,000 cheques por un total de $147 millones.  Quienes reciban un cheque recibiendo el 100% de las pérdidas verificadas. 

La primera ronda de cheques se envió el 11 de marzo del 2020. Prevemos que habrá reembolsos a más personas en el futuro.

Para preguntas sobre su cheque o su reclamo, llame al administrador al 1-844-319-2124.

Aquí hay preguntas frecuentes sobre el programa de reembolso:

¿Sobre qué se trata este caso?

Durante años, mucha gente que perdió dinero con estafas envió sus pagos por medio de una transferencia de dinero efectuada a través de Western Unión. Los estafadores se comunicaron con la gente y le prometieron premios, préstamos, empleos, productos con descuento u otras recompensas financieras a cambio del pago de dinero por adelantado. También se hicieron pasar por familiares que necesitaban dinero o por funcionarios a cargo del cumplimiento de la ley que exigían un pago. Los estafadores le dijeron a la gente que enviara el dinero a través de Western Unión. Ninguna de estas personas recibió el dinero, ni los premios o servicios prometidos.

Debido a las investigaciones conjuntas llevadas a cabo por la FTC, el Departamento de Justicia (DOJ) y el Servicio Postal de EE. UU., Western Unión aceptó pagar $586 millones de dólares y admitió su asistencia y complicidad para facilitar el fraude de transferencias electrónicas. Ahora, el DOJ está usando ese dinero para proveer reembolsos a las personas que fueron engañadas para que usaran los servicios de Western Unión para pagarles a los estafadores.

¿Cuál fue el plazo límite para presentar un reclamo?

El plazo para presentar un reclamo fue el 31 de mayo de 2018. El Departamento de Justicia (DOJ) planea proporcionar una manera para que las personas soliciten reembolsos en el futuro. Cuando haya información sobre cómo solicitarlo, DOJ la publicará en el sitio de remisión de Western Union.

Envié un formulario de reclamo, pero no recibí un cheque.

Si firmó y devolvió un formulario de reclamo pre-completado que le envió el administrador, debe esperar recibir un cheque en las próximas semanas. Si no recibe un cheque, llame al administrador al 1-844-319-2124.

Si ha completado un formulario de reclamación en blanco, debe recibir una carta que le informa si su reclamo ha sido verificado. Si su reclamo fue verificado, recibirá un cheque. Si su reclamo no fue verificado, la carta proporcionará información sobre cómo solicitar una reconsideración. Si completó un formulario de reclamo en blanco y no recibió una carta sobre si su reclamo fue verificado, llame al administrador al 1-844-319-2124.

¿Quién fue elegible para presentar un reclamo?

Gente que envió dinero a un estafador a través de Western Unión entre el 1 de enero de 2004 y el 19 de enero de 2017, fueron candidatos para presentar un reclamo.

¿Qué clases de estafas están cubiertas por estos reembolsos?

Este acuerdo puede cubrir una amplia variedad de estafas, entre las que se incluyen:

  • Estafas en línea o internet – usted no recibió los artículos que trató de comprar en línea.
  • Estafas de lotería o promociones de premios – le dijeron que se ganó una lotería o sorteo, pero nunca recibió el premio.
  • Estafas de emergencias o del abuelo – usted le envió dinero a alguien que se hizo pasar por un familiar o amigo con una necesidad urgente de dinero.
  • Estafas de préstamos con cargo adelantado – usted pagó cargos por adelantado pero no recibió los préstamos prometidos.
  • Estafas de citas o romances en internet – usted le envió dinero a alguien que creó un perfil falso en un sitio web de citas o de redes sociales.

Creo que soy candidato para un reembolso. ¿Puedo obtener una copia de mi recibo de Western Union?

Según el sitio web de Western Union, puede solicitar un recibo por correo electrónico, siguiendo los siguientes pasos:

1. Visite el Centro de Ayuda por correo electrónico de Western Union.

2. Elija en la lista Copia del recibo de la transferencia monetaria.

3. Complete el formulario y haga clic en "Enviar".

¿Dónde puedo obtener más información?

Para acceder a la última información:

Información para el consumidor