Reembolsos de Western Union

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ALERTA: Algunas personas han recibido correos electrónicos fraudulentos sobre el programa de reembolso de Western Unión. No responda ningún correo electrónico indicándole que solicite un reembolso. La fecha límite ha pasado. Si hay alguna solicitud de información adicional relacionada con su reclamo, esta le llegará por correo postal.


A partir del 11 de marzo del 2020, se enviará por correo la primera ronda de cheques del caso Western Union. Este envío incluye más de 109,000 cheques por un total de $153 millones. Los destinatarios de los cheques estan recibiendo el 100% de las pérdidas que reportaron en los formularios de reclamo pre-completados.

A finales de este año, habrá otra distribución destinada a consumidores adicionales. Mientras tanto, el administrador de reclamos está contactando a tantos consumidores como sea posible para verificar los reclamos.

Si recibió una carta diciendo que hubo un problema con su reclamo, puede enviar su respuesta por correo electrónico a: info@westernunionremission.com. No utilice ninguna otra dirección de correo electrónico y no responda a ningún correo electrónico que le indique que solicite un reembolso o proporcione información personal.

Si tiene alguna pregunta sobre su cheque o su reclamo, llame al administrador al 1-844-319-2124.

Aquí hay preguntas frecuentes sobre el programa de reembolso:

¿Sobre qué se trata este caso?

Durante años, mucha gente que perdió dinero con estafas envió sus pagos por medio de una transferencia de dinero efectuada a través de Western Unión. Los estafadores se comunicaron con la gente y le prometieron premios, préstamos, empleos, productos con descuento u otras recompensas financieras a cambio del pago de dinero por adelantado. También se hicieron pasar por familiares que necesitaban dinero o por funcionarios a cargo del cumplimiento de la ley que exigían un pago. Los estafadores le dijeron a la gente que enviara el dinero a través de Western Unión. Ninguna de estas personas recibió el dinero, ni los premios o servicios prometidos.

Debido a las investigaciones conjuntas llevadas a cabo por la FTC, el Departamento de Justicia (DOJ) y el Servicio Postal de EE. UU., Western Unión aceptó pagar $586 millones de dólares y admitió su asistencia y complicidad para facilitar el fraude de transferencias electrónicas. Ahora, el DOJ está usando ese dinero para proveer reembolsos a las personas que fueron engañadas para que usaran los servicios de Western Unión para pagarles a los estafadores.

¿Cuál fue el plazo límite para presentar un reclamo?

El plazo para presentar un reclamo fue el 31 de mayo de 2018. No estamos aceptando nuevos reclamos.

Recibí una carta pidiéndome que proporcionara documentos para respaldar mi reclamo. ¿Puedo obtener una copia de mi recibo de Western Union?

Según el sitio web de Western Union, puede solicitar un recibo por correo electrónico, siguiendo los siguientes pasos:

1. Visite el Centro de Ayuda por correo electrónico de Western Union.

2. Elija en la lista Copia del recibo de la transferencia monetaria.

3. Complete el formulario y haga clic en "Enviar".

Envié un formulario de reclamo, pero no recibí un cheque.

Si firmó y devolvió un formulario de reclamo pre-completado que le envió el administrador y no cambió el monto de la pérdida pre-lcompletada, entonces debería esperar recibir un cheque en las próximas semanas. Si no recibe un cheque, llame al administrador al 1-844-319-2124.

Si completó un formulario de reclamo en blanco o cambió el monto de pérdida indicado en su formulario pre-completado, entonces puede recibir un cheque más adelante durante este año. Actualizaremos esta página cuando haya más información sobre estas distribuciones.

¿Quién fue elegible para presentar un reclamo?

Gente que envió dinero a un estafador a través de Western Unión entre el 1 de enero de 2004 y el 19 de enero de 2017, fueron candidatos para presentar un reclamo.

¿Qué clases de estafas están cubiertas por estos reembolsos?

Este acuerdo puede cubrir una amplia variedad de estafas, entre las que se incluyen:

  • Estafas en línea o internet – usted no recibió los artículos que trató de comprar en línea.
  • Estafas de lotería o promociones de premios – le dijeron que se ganó una lotería o sorteo, pero nunca recibió el premio.
  • Estafas de emergencias o del abuelo – usted le envió dinero a alguien que se hizo pasar por un familiar o amigo con una necesidad urgente de dinero.
  • Estafas de préstamos con cargo adelantado – usted pagó cargos por adelantado pero no recibió los préstamos prometidos.
  • Estafas de citas o romances en internet – usted le envió dinero a alguien que creó un perfil falso en un sitio web de citas o de redes sociales.

¿Dónde puedo obtener más información?

Para acceder a la última información:

Información para el consumidor