Pregunta
¿Cómo puedo presentar una queja ante la FTC?
Respuesta
Para reportar un fraude, un caso de robo de identidad o una práctica comercial desleal, visite ftc.gov/queja, haga clic sobre el ícono del Asistente de Quejas de la FTC, y responda las preguntas.
Cuanta más información nos suministre más útil será su queja. En la medida de lo posible, esté preparado para suministrar los siguientes datos:
- Su información de contacto: nombre, domicilio, número de teléfono y su email.
- El tipo de producto o servicio involucrado.
- Información sobre la compañía o el vendedor: nombre, domicilio, número de teléfono, sitio web, email y nombre del representante de ventas.
- Detalles sobre la transacción: el monto que pagó, cómo lo pago, y la fecha.
La FTC no puede resolver las quejas individuales de los consumidores, pero tenemos recomendaciones para ayudarlo a recuperar su dinero.
La FTC acepta quejas relacionadas con muchos temas, incluidos:
- Robo de identidad.
- Infracciones a las disposiciones del Registro Nacional No Llame.
- Computadoras, Internet y privacidad en línea.
- Estafas de telemercadeo.
- Estafas de crédito.
- Servicios de inmigración.
- Sorteos, loterías y premios.
- Oportunidades de negocio y estafas de trabajo en casa.
- Productos para la salud y para perder peso.
- Cobranza de deudas, informes de crédito y asuntos financieros.
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