Reembolsos de Amazon

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AMAZON REEMBOLSARÁ LAS COMPRAS EN LA APLICACIÓN HECHAS POR NIÑOS

Amazon está notificando por correo electrónico a clientes que podrían recibir reembolsos. Amazon no requería una contraseña para compras en su aplicación móvil, lo que permitía a niños gastar cientos de dólares jugando juegos "gratuitos" comprando bienes virtuales, como monedas, estrellas y comida para mascotas, sin el permiso de sus padres. Un tribunal federal encontró a Amazon responsable de estos cargos y ordenó a la compañía que proporcione reembolsos.

¿Quién es elegible para un reembolso?

Si un niño menor de 18 años realizó compras en la aplicación móvil, sin su permiso entre noviembre de 2011 y mayo de 2016, puede solicitar un reembolso.

¿Cómo solicito un reembolso?

Amazon está enviando correos electrónicos a personas que pueden ser elegibles. Para solicitar un reembolso, utilice el enlace en el correo electrónico, visite esta página web de Amazon (link is external) o inicie sesión en su cuenta de Amazon y busque en el Centro de mensajes en "Mensajes importantes". La fecha límite para presentar la solicitud es el 28 de Mayo del 2018.

¿Quién recibirá el correo electrónico?

Personas que tenían la aplicación móvil de compras agregada a sus cuentas de Amazon entre Noviembre del 2011 y Mayo del 2016. Si un niño realizó estas compras sin su permiso, siga las instrucciones en el correo electrónico o use esta página web de Amazon (enlace externo) para solicitar un reembolso .

¿Qué pasa después?

Amazon revisará su solicitud y podria comunicarse con usted para obtener información adicional si es necesario. Si se aprueba su solicitud, se le reembolsará por los cargos no autorizados que se agregaron a su cuenta. Si tiene preguntas sobre  su solicitud de reembolso, puede comunicarse con Amazon al 866-216-1072.

Información para el consumidor