La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) anunció hoy la disponibilidad de la versión en idioma español de su formulario de queja. Los consumidores de habla hispana pueden utilizar el formulario para someter quejas de fraude a través del sitio Web de la Comisión www.ftc.gov/spanish. La FTC ingresa las quejas relacionadas a fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre prácticas fraudulentas a una segura base de datos en línea llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) utilizada por cientos de agencias de aplicación de la ley civil y penal en los Estados Unidos y en el exterior del país.
El Presidente de la FTC, Timothy J. Muris, declaró: "La FTC, en su carácter de principal recurso nacional de recolección de datos de quejas relacionadas a fraudes, se complace en brindar este servicio adicional a los consumidores", agregó también: "Proveer a los hispanoamericanos un formulario en español para la presentación de quejas, sustenta nuestro compromiso de servir a los consumidores."
Los consumidores también pueden presentar una queja u ordenar publicaciones comunicándose a la línea directa gratuita de asistencia, 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) la cual es atendida por un operador de habla hispana.
Los datos de Centinela del Consumidor, le permiten a la FTC determinar tendencias y desarrollos de fraudes contra los consumidores. A través de acuerdos de uso compartido de información, en la base de datos Centinela del Consumidor se incluyen no únicamente fraudes contra consumidores y quejas de robo de identidad recibidas por la FTC, sino también quejas de más de 60 diferentes organizaciones federales, estatales y no gubernamentales de Estados Unidos y Canadá. Esta diversidad de fuentes de información brinda a los usuarios de la base de datos Centinela del Consumidor pertenecientes a las agencias de seguridad un panorama más amplio y completo de las tendencias de los fraudes contra consumidores y robo de identidad.
Además del formulario de queja para el consumidor, también se puede acceder a las publicaciones en línea visitando www.ftc.gov/spanish. Las publicaciones de la FTC para consumidores disponibles en español incluyen aquellas que tratan temas de robo de identidad, cobranza imparcial de deudas, prácticas engañosas de préstamo, salud y bienestar, compra de autos usados, estafas de becas escolares, telemercadeo fraudulento y estafas de empleo.
En el año 2002, la FTC distribuyó más de 50,000 copias impresas de sus publicaciones en idioma español y más de 100,000 visitantes accedieron a la información en español del sitio Web de la FTC.
La FTC alienta a todos los consumidores a incluir sus nombres e información de contacto en el formulario de queja, pero no lo requiere obligatoriamente. Los consumidores que sometan una queja de fraude en idioma español junto con sus datos de contacto recibirán una carta informativa en español con respecto a la queja sometida.
La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales dentro del mercado y para proveer información de utilidad al consumidor con el objeto de identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre cualquiera de los 150 temas tratados llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357)o visite www.ftc.gov. La FTC ingresa todas las quejas relacionadas a fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre prácticas fraudulentas a una segura base de datos en línea llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que se encuentra a disposición de cientos de agencias de aplicación de la ley civil y penal en los Estados Unidos y en el exterior del país.