La FTC envía reembolsos a clientes elegibles de Vonage
La FTC está enviando pagos por un total de más de $99.4 millones de dólares a 389,106 personas que trataron de cancelar su cuenta de Vonage o a quienes les cobraron un cargo después de cancelarla. La FTC demandó a la compañía proveedora de servicios de teléfono por internet Vonage, y la compañía aceptó un acuerdo.
Según la FTC, Vonage facilitaba a los clientes la suscripción de planes telefónicos, pero dificultaba mucho su cancelación. A menudo, los clientes tenían que comunicarse varias veces con Vonage, hablar con varios agentes y escuchar múltiples promociones de venta antes de poder cancelar su servicio. En ocasiones, a los clientes que lograron cancelar les cobraron cargos inesperados o les sumaron cargos adicionales a sus cuentas sin su permiso. El acuerdo le exige a Vonage el pago de un monto de dinero para otorgar reembolsos, facilitar y simplificar la cancelación y dejar de efectuar cargos a los clientes sin su consentimiento.
Si recibe un cheque, cóbrelo dentro de los 90 días.
Si recibe un pago a través de PayPal, por favor, acéptelo dentro de los 30 días.
Puede encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre pagos de reembolsos en nuestra página de preguntas frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta, por favor, llame al administrador de reembolsos al 1-877-525-4728.