Como resultado de una demanda judicial de la FTC, Publishers Clearing House ha aceptado pagar $18.5 millones de dólares para otorgar reembolsos. No todos los clientes de Publishers Clearing House serán elegibles para recibir un reembolso.
¿Sobre qué era la demanda?
Según se indicó en la demanda, Publishers Clearing House:
- engañó a las personas acerca de cómo participar en sorteos,
- les hizo creer que para ganar o aumentar las probabilidades de ganar era necesario que hicieran una compra,
- les hizo creer que sus cupones de participación en el sorteo estaban incompletos, aun cuando no lo estaban,
- envió emails con líneas de asunto engañosas que inducían a la gente a hacer clic en enlaces y perder tiempo y dinero; por ejemplo, el uso de líneas de asunto como “Doc. de alta prioridad W-34 expedido” y “Aviso W-19: paso 3 de 3 INCOMPLETO” indujo a la gente a creer que el email estaba relacionado con un formulario de impuestos o un requisito oficial, cuando no era cierto,
- sumaron cargos de despacho y envío sorpresivos que aumentaban el costo de las órdenes de pedido de los clientes en un 40% promedio,
- y les cobraron a los clientes cargos de envío por la devolución de productos a pesar de haber declarado que el proceso de órdenes de compra era “libre de riesgo”.
¿Cómo hago para solicitar un reembolso?
La FTC prevé suministrar más información sobre el proceso de reembolsos a la brevedad. Publicaremos actualizaciones aquí mismo. No es necesario que establezca contacto con la FTC para recibir un reembolso.
Recuerde que la FTC nunca le pedirá que pague para obtener un reembolso. No le pague a nadie que le prometa un reembolso a cambio del pago de un cargo. Y no le dé información personal a nadie que se comunique con usted para prometerle un reembolso. Para más información sobre cómo funciona el proceso de reembolsos de la FTC, por favor, consulte nuestras preguntas frecuentes relacionadas.
Por el momento, usted puede:
- marcar como favorito FTC.gov/PCH y visitar la página a menudo, o
- suscribirse para recibir actualizaciones por email sobre este programa de reembolsos.