¿Para esta temporada de fiestas va a hacer sus compras en internet? La FTC le ofrece consejos para conseguir el trato más conveniente

Recomendaciones para consumidores

Ya sea que tenga preparada su lista de regalos, o esté pensando cuanto más esperar para empezar a hacer las compras para la temporada de fiestas, la Comisión Federal de Comercio tiene algunas recomendaciones que lo ayudarán a conseguir el trato más conveniente. ¿Qué debe saber? Investigar un poco puede resultarle realmente beneficioso.

Desarrolle un presupuesto. Haga una lista de regalos y revísela dos veces para mantenerse dentro de su presupuesto y no gastar de más.

Decida lo que importa más. Especialmente si está comprando artefactos, sepa cuáles son las “características imprescindibles” y cuáles son nada más que un bonito accesorio.

Use buscadores. Para aprender más sobre una compañía o producto, ingrese el nombre en su buscador junto con palabras tales como “calificaciones”, “quejas” o “estafas”.

Lea las calificaciones en internet. Usted se puede hacer una idea sobre el funcionamiento de un producto leyendo las calificaciones de otra gente o de los expertos y periodistas. Pero no confíe únicamente en una sola calificación.

Considere la reputación. La reputación de una marca reconocida por su calidad y su buen servicio al cliente puede aportarle beneficios.

Consulte los sitios de comparación de precios. Lo conectan con varios comerciantes minoristas que venden el mismo producto, a menudo se pueden encontrar diferencias de precio importantes. Tenga presente los costos de envío.

Considere los cupones. Algunas compañías ofrecen descuentos vía correo electrónico, y algunos sitios web agrupan y listan los códigos que le permitirán aprovechar envíos gratuitos y demás descuentos. Haga una búsqueda ingresando el nombre de la tienda junto con palabras como “descuento”, “cupón” o “envío gratis”.

Lea las políticas de devoluciones. Cada tienda tiene sus propias reglas para las devoluciones. Algunas cobran por el envío o por la reposición de inventario, como por ejemplo para los artículos electrónicos.

Decida cómo pagar. Cuando compra en internet, las tarjetas de crédito pueden ofrecerle un nivel de protección adicional.

Busque indicadores de seguridad en el proceso de pago. ¿El domicilio del sitio web comienza con https (la “s” corresponde a seguro) al momento de pagar?

Para aprender más sobre cómo buscar e investigar productos en internet, vaya a AlertaenLinea.gov/CompradorInteligente.

Para comprar en internet sin inconvenientes, guarde todos los comprobantes, como los mensajes electrónicos que intercambie con la tienda y los recibos emitidos en línea, le serán muy útiles en caso que surgiera algún problema. Además, como cualquier persona puede establecer un sitio de venta en internet bajo prácticamente cualquier nombre, tome las medidas necesarias para saber con quién está tratando y proteja su información personal y financiera. Aprenda más sobre cómo comprar en internet de manera segura en http://alertaenlinea.gov/articulos/s0020-compras-por-internet.

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja, use el Asistente de Quejas de la FTC o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura llamada Centinela del Consumidor que es utilizada por más de 2,000 agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero. El sitio web de la FTC provee información gratis sobre una variedad de temas del consumidor. Siga a la FTC en Twitter.

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