Política de privacidad

¿QUÉ HACE LA FTC CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nuestra política de privacidad 

Conforme a la ley federal, estamos obligados a comunicarle el modo en que recolectamos, usamos, compartimos y protegemos su información. La ley federal también establece limitaciones respecto del modo en que podemos usar su información personal. Para nosotros es muy importante proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de los consumidores. Por favor, lea atentamente este aviso para comprender cómo tratamos la información personal que recolectamos en línea y fuera de línea.

Cuando usted establece contacto con nosotros para reportarnos un problema, usted decide voluntariamente cuáles son los datos que desea suministrarnos. Únicamente usamos y recolectamos el mínimo de información necesaria para responder a sus preocupaciones y llevar a cabo las investigaciones. En la mayoría de los casos, recolectamos una cantidad limitada de datos de información personal, tales como nombre y apellido, domicilio, número de teléfono, o domicilio de e-mail. En algunos casos limitados, dependiendo de la naturaleza de su requerimiento o del carácter de nuestras investigaciones de cumplimiento de la ley, también podemos recolectar otros datos de información personal tales como números de Seguro Social, números de cuenta o información sobre hipotecas o salud.

¿Cuándo recolectamos información PERSONAL?

Cuando usted establece contacto con nosotros...

  • para ordenar publicaciones, tramitar un resarcimiento o para registrar su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame.
  • para presentar una queja o para procurar ayuda para que lo asistamos en un posible fraude o caso de robo de identidad.
  • para presentar un comentario público o para participar en un procedimiento de reglamentación o en un taller o seminario.

Cuando nosotros establecemos contacto con usted...

  • para preguntarle si quiere participar en una encuesta de consumidores.
  • para suministrarle información en respuesta a una citación judicial u otro proceso legal.

Cuando establecemos contacto con terceros...

  • para recolectar información sobre potenciales víctimas en el marco de una investigación relacionada con posibles violaciones de la ley.

¿A dónde va su información?

Dentro de la FTC...

  • establecemos contacto con los consumidores para suplementar y hacer avanzar nuestras investigaciones relacionadas con el cumplimiento de la ley.
  • nuestros contratistas usan su información cuando prestan determinados servicios, como por ejemplo, cuando operan el Registro Nacional No Llame o nuestro Centro de Repuestas para el Consumidor, cuando procesan reclamos de resarcimiento para consumidores afectados, o cuando cumplimentan su pedido de publicaciones.

Con respecto a otras agencias del gobierno (del ámbito federal, estatal, local, internacional)...

  • trabajamos con nuestros colegas para investigar quejas, para coordinar investigaciones relacionadas con el cumplimiento de la ley, para cooperar con investigaciones de supervisión, o para hacer un seguimiento de los informes sobre casos de robo de identidad.

Con respecto a terceras partes ajenas al gobierno...

  • en el sitio web de la FTC publicamos comentarios presentados por el público referidos a procesos de reglamentación, u otros procedimientos públicos de la FTC, y publicamos transcripciones de comentarios enviados al blog, y de lo tratado en seminarios o talleres organizados por la Comisión; entre la información publicada en el sitio se incluyen nombre, estado de residencia y otros datos no confidenciales.
  • les suministramos información a las compañías de informes crediticios en lo que respecta a quejas sobre fraude contra consumidores, robo de identidad o informes de crédito.
  • para implementar el funcionamiento del Registro Nacional No Llame, el único dato que les suministramos a los telemercaderes es su número de teléfono.
  • suministramos información a negocios o individuos en respuesta a órdenes y emplazamientos judiciales o solicitudes cursadas bajo las disposiciones de la Ley de Libertad de la Información, o para resolver quejas.

Por preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad

Dirija su correspondencia al funcionario de la FTC a cargo de asuntos de privacidad:

Chief Privacy Officer
Federal Trade Commission
600 Pennsylvania Avenue, NW H-466
Washington, DC 20580
cpo@ftc.gov

Por preguntas sobre robo de identidad y asuntos perpetrados en internet

Para aprender más sobre el robo de identidad, incluyendo información detallada que lo ayudará a detener, detectar y defenderse contra este delito, visite ftc.gov/robodeidentidad.

Para enterarse de qué es lo que tiene que hacer para mantenerse alerta contra el fraude perpetrado en internet, resguardar su computadora y proteger su información personal, visite AlertaenLinea.gov.

Preguntas sobre otros asuntos

Para consultar nuestra información de contacto de e-mail, teléfono y correo postal, y para encontrar los enlaces electrónicos con nuestros formularios electrónicos para presentar una queja en línea, visite nuestra página Contáctenos.

PREGUNTAS FRECUENTES