Federal Trade Commission
Protecting America's Consumers
MILITARY SENTINEL
Military Sentinel (Centinela Militar) es una iniciativa conjunta de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) y el Departamento de Defensa (Department of Defense, DOD).
Military Sentinel es un sistema que ayuda a mejorar la protección de los consumidores que son miembros del personal militar y civil del DOD a través de la recolección centralizada en línea de las quejas de fraudes presentadas por el DOD y comunidades militares. Las quejas de fraude y robo de identidad ingresadas a través de Military Sentinel están a disposición de cientos de agencias a cargo del cumplimiento de la ley por medio de la Red, llamada Consumer Sentinel Network. La información contenida en dichas quejas, ayuda en determinar la dirección de las acciones de las agencias de seguridad y las iniciativas de educación del consumidor dando como resultado una mejor protección para los consumidores que forman parte del DOD y las comunidades militares.
El sistema Military Sentinel fue creado porque los fraudes contra los consumidores impactan la calidad de vida y la calidad de vida afecta la buena disposición y preparación militar.
Military Sentinel es el primer sistema de compilación centralizada de quejas disponible para los consumidores que constituyen el personal militar y los empleados civiles y sus familiares. Military Sentinel permite que estas quejas sean registradas por rama de servicio e instalación militar. Proporciona información vital para el personal a cargo del cumplimiento de la ley y aquellos encargados de la elaboración de políticas para el mejoramiento de la protección de los miembros del personal militar y cuerpo civil del DOD dentro del mercado.
Las quejas presentadas a través del formulario seguro en línea de Military Sentinel son reenviadas a la FTC para su revisión.
Las quejas de fraude son ingresadas al Sistema de Información del Consumidor de la FTC (FTC´s Consumer Information System), que opera como un depósito central. Las quejas sobre robo de identidad son ingresadas a la Base Compensadora de Datos de Robo de Identidad (Identity Theft Data Clearinghouse), que es la base central de datos del gobierno federal para estos temas.
Military Sentinel ayuda a evitar que los consumidores militares sean estafados.
Military Sentinel cuenta con folletos, panfletos y alertas especiales sobre una amplia variedad de tópicos de interés del consumidor. Para saber como identificar, detener y evitar el fraude, solo basta con hacer click sobre "Military Sentinel" para obtener información práctica sobre préstamos, crédito, ventas de autos usados y estafas de telemercadeo.
Military Sentinel responde a las necesidades especiales del personal militar.
Los miembros de las fuerzas armadas son consumidores que enfrentan desafíos especiales, horarios de trabajo no convencionales, ausencias prolongadas del hogar y reubicaciones frecuentes e imprevistas, y estos son sólo algunos de los numerosos retos. Tal vez no tengan un inmediato acceso a la información para consumidores o la posibilidad de presentar una queja ante las autoridades locales. Military Sentinel les permite enviar formularios de queja desde cualquier lugar del mundo a un sistema informático mantenido por la FTC - y a obtener información cuando la necesiten.
Military Sentinel es confidencial, fácil de usar y está disponible durante las 24 horas.
Localizado en www.consumer.gov/military, Military Sentinel hace posible el envío de una queja desde la privacidad de su hogar de manera rápida y fácil.
Military Sentinel cuenta con un sitio para el público y un sitio seguro para el personal del DOD.
En el sitio público, www.consumer.gov/military, los consumidores militares pueden:
- Acceder a información para consumidores y hacer consultas sobre la manera de evitar ser estafados.
- Ingresar sus quejas de consumidores y robo de identidad ante más de 550 agencias a cargo del cumplimiento de la ley que utilizan Centinela del Consumidor - la herramienta cibernética de investigación de la FTC.
- Utilizar los vínculos de Military Sentinel para encontrar la información de contacto de su oficina local militar de asistencia legal.
En el sitio seguro, el personal del DOD puede:
- Acceder a las quejas de los consumidores ingresadas por consumidores miembros de las fuerzas armadas vía Military Sentinel.
- Utilizar herramientas de búsqueda y averiguación para identificar a las compañías que generaron quejas del personal militar en instalaciones locales.
- Acceder a información estadística sobre quejas de robo de identidad de Military Sentinel.
Para obtener mayor información sobre Military Sentinel visite www.consumer.gov/military
Acerca de la FTC
La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales dentro del mercado y para proveer información de utilidad al consumidor con el objeto de identificar, detener y evitar dichas prácticas. La FTC ingresa todas las quejas relacionadas a fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre prácticas fraudulentas a una segura base de datos en línea llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que se encuentra a disposición de cientos de agencias de aplicación de la ley civil y penal en los Estados Unidos y en el exterior del país.
Acerca de Centinela del Consumidor de la FTC
La base de datos Centinela del Consumidor contiene más de 750,000 quejas de fraude y más de 200,000 quejas de robo de identidad. Es una base de datos de fraudes centralizada y única, a la que acceden más de 550 agencias a cargo del cumplimiento de la ley en el mundo entero, incluyendo aquellas que forman parte del DOD. Centinela del Consumidor posee importantes antecedentes en la asistencia de miles de funcionarios de seguridad en la tarea de localizar el fraude y coordinar las acciones de cumplimiento. Para averiguar de qué manera su organización puede unirse a la red de Centinela del Consumidor, llame al número telefónico de acceso gratuito 1-877-701-9595 o escriba al domicilio electrónico sentinel@ftc.gov.
La FTC trabaja para prevenir las prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales en el mercado y proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre temas de interés del consumidor visite ftc.gov/consumidor o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. Para más información, vea el video Cómo Presentar una Queja. La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada Red Centinela del Consumidor que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.