Información sobre el Acuerdo con la Compañía Lifelock
Información sobre el Caso
La compañía LifeLock, Inc. ha acordado en pagar $11 millones de dólares a la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) y $1 millón de dólares a un grupo de 35 fiscales generales estatales para resolver los cargos que le imputaban haber usado declaraciones falsas para promover sus servicios de protección contra el robo de identidad. Estos anuncios fueron ampliamente publicitados exhibiendo el número de Seguro Social del director ejecutivo de la compañía. La FTC y los 35 estados presentaron cargos contra la compañía LifeLock por difundir publicidad engañosa. De acuerdo a la demanda judicial, LifeLock declaró que sus servicios podían proteger a los consumidores contra todas las formas de robo de identidad, cuando en realidad, los servicios de LifeLock ofrecían únicamente una protección limitada y solamente contra algunas formas de robo de identidad.
La FTC está utilizando los $11 millones recibidos por medio del acuerdo para proveer reintegros parciales a los clientes actuales y a los ex clientes de LifeLock que pagaron por los servicios de la compañía LifeLock antes del 1º de abril de 2009. En la actualidad, se están enviando por correo los cheques de reintegro a los clientes elegibles. No es necesario que los clientes que cumplen con los requisitos establecidos para recibir un reintegro se comuniquen con el administrador del acuerdo resolutorio ni con la Comisión Federal de Comercio para recibir el cheque correspondiente. Aquellos consumidores que tengan alguna pregunta pueden llamar al 1-888-288-0783 o visitar www.ftc.gov/redress (solamente disponible en inglés).
Información para Consumidores
- To Buy or Not To Buy: Identity Theft Spawns New Products and Services To Help Minimize Risk (solamente disponible en inglés)
Información para Negocios
- Fighting Fraud with the Red Flags Rule: A How-to Guide for Business (solamente disponible en inglés)