La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), la agencia nacional de protección del consumidor, demandó a la compañía Countrywide por haber incurrido en prácticas desleales y engañosas en la administración de las hipotecas de propietarios de vivienda que incumplieron sus pagos o que se encontraban bajo el Capítulo 13 del Código de Bancarrota. El acuerdo de resolución le requiere a Countrywide el pago de $108 millones de dólares en concepto de reintegros.
La FTC comenzará a enviar los reintegros a los propietarios elegibles a fines de julio 2011. Si usted es elegible, recibirá un cheque por correo.
Preguntas y Respuestas sobre el Acuerdo
¿Sobré qué trata este caso?
De acuerdo a lo que alega la FTC, Countrywide proveyó servicios de administración de hipotecas de propietarios de vivienda utilizando prácticas ilegales. Presuntamente, la compañía:
- aplicó cargos excesivos por servicios relacionados al incumplimiento de pago, como por ejemplo, por inspecciones a la propiedad;
- efectuó declaraciones falsas o sin respaldo sobre los montos adeudados por los propietarios de vivienda;
- no les informó a las personas que estaban atravesando un proceso de bancarrota en qué momento les estaban sumando nuevos costos o cargos a sus préstamos.
El acuerdo resolutorio de la FTC incluye un fondo de $108 millones de dólares en concepto de reintegro para los consumidores afectados. Countrywide también acordó en detener las prácticas ilegales incurridas en el servicio de administración de hipotecas y aceptó efectuar importantes cambios en sus prácticas comerciales.
¿Qué pasa si me mudo?
Si usted se mudó, por favor envíe su solicitud de cambio de domicilio por escrito a:
FTC v. Countrywide Home Loans, Inc.
c/o Gilardi & Co. LLC
PO Box 808054
Petaluma CA 94975-8054
O comuníquese por correo electrónico con el Administrador del Programa de Reintegro (Redress Program Administrator) en ftcvcountrywide@classactmail.com.
Debe incluir la dirección de su propiedad y su domicilio postal.
Además recomendamos que se comunique con la oficina de correo postal, o visite usps.com, para presentar su solicitud de cambio de domicilio. Antes de enviar los cheques de reintegro, la FTC actualiza sus archivos con el Sistema Nacional de Cambio de Domicilio del Servicio Postal de los Estados Unidos (U.S. Postal Service's National Change of Address system).
¿Quién es Gilardi & Co.?
Gilardi & Co. es el Administrador del Programa de Reintegro. Ellos están manejando el proceso de reintegros para la FTC. El número de acceso gratuito para Gilardi es 888-230-3196.
¿El hecho de aceptar un reintegro tendrá algún efecto sobre mi préstamo? ¿Debería dejar de pagar las cuotas de mi préstamo?
Sus obligaciones de préstamo no están afectadas por el acuerdo de resolución. Continúe pagando las cuotas mensuales de su préstamo.
¿Dónde puedo encontrar más información?
Podrá encontrar información gratuita sobre hipotecas y otros temas de crédito de interés de los consumidores en www.ftc.gov/asuntosdedinero.